O que poderemos trocar?

  • Produtos sem uso que apresentem  defeitos visuais ou estejam danificados: amassados, riscados, dobrados.
  • Produtos que apresentem defeito durante o uso dentro do prazo de garantia do fabricante e após autorização do mesmo.

O que poderemos reembolsar

Assim que nós ou o fabricante receba o produto, nós ou o fabricante inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original – PIX, Boleto via conta corrente, dentro de alguns dias. Este prazo poderá variar de acordo com quem fará o seu reembolso. Notificaremos no dia anterior ao reembolso.

Todo e qualquer reembolso terá o desconto dos impostos já pagos.

Reembolsos atrasados ​​ou não recebidos/identificados

Reembolso em Conta Corrente – Se você ainda não recebeu o reembolso na data do aviso, verifique novamente sua conta bancária no dia seguinte, pois pode ser uma transferência noturna.

Reembolso em Cartão de Crédito – Se você ainda não recebeu o reembolso avisado, na próxima fatura do seu cartão, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado. 

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail: contato@abramapri3d.org , use no assunto REEMBOLSO NÃO RECEBIDO PELO CPF/CNPJ: (e digite o seu CPF ou CNPJ)

Produtos Promocionais

Todo e qualquer reembolso será feito no valor pago (exceto impostos). Produtos adquiridos em promoção não serão reembolsados nos preços regulares e sim no valor da promoção. 

Todo e qualquer reembolso terá o desconto dos impostos já pagos.

Trocas

Só poderemos substituir via fabricante desde que haja autorização do mesmo  para os casos de produtos defeituosos.
Produtos danificados (pelo transporte) serão avaliados e o seguro da transportadora cobrirá a troca do produto, neste caso entre em contato conosco pelo endereço de e-mail: contato@abramapri3d.org , use no assunto TROCA DEFEITO CPF/CNPJ: (e digite o seu CPF ou CNPJ)


Se houver necessidade de troca por motivos previstos no Código do Consumidor, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail: contato@abramapri3d.org , use no assunto TROCA CONSUMIDOR CPF/CNPJ: (e digite o seu CPF ou CNPJ)

Presentes

Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para o seu endereço.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregar a você posteriormente, enviaremos o reembolso para quem deu o presente e essa pessoa ficará sabendo da sua devolução.

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, envie-o para o endereço que indicaremos no email.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução.

Os custos de envio não são reembolsáveis.

Caso receba um reembolso do fabricante, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado. Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio.

Não garantimos o recebimento do item devolvido, quem pode fazer isso é o transportador. Assim que recebermos, nós o notificaremos. Tenha certeza de informar o CPF/CNPJ e um Telefone ou E-mail de contato.

Ainda precisa de ajuda?

Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@abramapri3d.org